Konsultantka biznesowa dla firm usługowych: Magdalena Małek

Chodź,
pogadajmy o twojej firmie.

Prowadzisz firmę usługową i coś w niej uwiera: marża, sprzedaż, ludzie albo twój własny kalendarz. Umów się na kawę, opowiedz jak jest naprawdę, a ja powiem, co z tym zrobić.

  • Dyrektorka operacyjnaWBIZNES
  • Właścicielkawarsztat motocyklowy
  • Konsultantkawłasna praktyka doradcza
Czy to brzmi znajomo?

Masz firmę. Masz klientów. Masz ludzi.
I ciągle brakuje ci czasu, pieniędzy albo spokoju.

Pracujesz więcej niż ktokolwiek w firmie.

Jesteś szefem, handlowcem, project managerem i supportem w jednej osobie. Zarządzanie sprzedażą w twojej firmie usługowej sprowadza się do tego, że po prostu robisz to sam. Zespół rośnie, ale odpowiedzialność nie schodzi z twoich barków.

Obroty rosną. Rentowność firmy nie.

Zatrudniasz kolejnych ludzi, bierzesz kolejnych klientów. A na koniec miesiąca patrzysz na przelew i nie rozumiesz, gdzie poszło. To klasyczny objaw firmy usługowej, która rośnie na pałę, bez kontroli marży na każdym kliencie i każdym projekcie.

Wiesz, że coś nie gra. Nie wiesz co.

Masz przeczucie, że gdzieś jest dziura: w procesie sprzedaży, w operacjach, w ludziach. Ale nie masz czasu ani dystansu, żeby to zobaczyć. Właśnie do tego potrzebny jest audyt. Nie raport w PDF, tylko rozmowa z kimś, kto był w dziesiątkach podobnych firm i od razu widzi wzorzec.

To nie jest kwestia ciężkiej pracy. Ciężko pracujesz od lat.
To jest kwestia tego, co robisz z tym, co masz.

Zobacz i posłuchaj

Mówię to samo na kamerze, co tutaj piszę.

Rozmowy i wywiady

Cykl w Casbeg

Posłuchaj, zanim zdecydujesz. Mówię dokładnie tak samo, jak tu piszę.

Zanim umówisz kawę

Kilka pytań, które zadaję na pierwszym spotkaniu.
Możesz odpowiedzieć sobie teraz.

  • 01Czy wiesz, ile rzeczywiście zarabiasz na każdym kliencie: po kosztach, nie na fakturze?
  • 02Czy bez ciebie twój dział sprzedaży dowozi wyniki w tym miesiącu?
  • 03Czy twoi handlowcy wiedzą, co mają mówić, gdy klient mówi „za drogo"?
  • 04Czy gdybyś wyjechał na miesiąc, firma działa normalnie, czy się zatrzymuje?
  • 05Czy twój najlepszy handlowiec może jutro odejść i zabrać połowę przychodu ze sobą?
  • 06Czy wiesz, który klient kosztuje cię więcej, niż na nim zarabiasz?

Jeśli na któreś z tych pytań odpowiedź brzmi „nie wiem", właśnie tutaj zaczynamy. Nie od strategii. Od danych.

Umów godzinę rozmowy →

Jak wygląda doradztwo biznesowe w praktyce

Nie przychodzę ze strategią w teczce.
Przychodzę z pytaniami, które cię zatrzymają.

Pierwsze spotkanie trwa godzinę. Nie sprzedaję. Słucham, pytam i zazwyczaj w ciągu tej jednej godziny widzę, gdzie jest problem. Przez szesnaście lat w marketingu i sprzedaży byłam w środku dziesiątek firm usługowych: agencji, firm doradczych, dystrybutorów B2B. Wzorce wychodzą szybko. Czasem wiem, co boli, szybciej niż właściciel.

01

Audyt i diagnoza

Zanim cokolwiek zaproponuję, chcę wiedzieć, jak działa twoja firma od środka. Audyt procesu sprzedaży, struktura zespołu, marżowość na klientach, delivery. Patrzę, gdzie są dziury i ile kosztują cię w skali miesiąca. To nie jest raport dla raportu. To podstawa do decyzji.

02

Nazwanie problemu wprost

Mówię ci, co widzę. Bez owijania w bawełnę, bez korporacyjnych eufemizmów. Nie zawsze to jest przyjemne. Zawsze jest przydatne. Konsultant biznesowy, który mówi ci tylko to, co chcesz usłyszeć, jest bezużyteczny.

03

Praca razem, nie raport i do widzenia

Nie zostawiam cię ze slajdami. Zostajemy w kontakcie, wdrażamy zmiany, sprawdzam, co działa, korygujemy. Moje najlepsze projekty trwają dwa, trzy lata, bo zarządzanie sprzedażą i rentownością firmy usługowej to nie sprint. To zmiana nawyków całej organizacji.

Mówię to prosto w twarz, a potem przyklejam plaster i mówię, co z tym zrobić.
Czy to jest dla ciebie?

Pracuję z właścicielami firm usługowych B2B, gdzie sprzedają ludzie, nie algorytmy.

Agencje marketingowe, firmy doradcze, usługi B2B, dystrybutorzy, firmy przemysłowe. Wszędzie tam, gdzie jest handlowiec, szef sprzedaży albo właściciel, który sam domyka deale i zastanawia się, kiedy w końcu przestanie. Zespoły od kilku do kilkudziesięciu osób. Firmy, które już działają i zarabiają. I właśnie dlatego chcą zrozumieć, dlaczego nie zarabiają więcej.

Doradztwo biznesowe dla takich firm to nie jest praca z tabelkami. To jest praca z ludźmi, procesami i decyzjami, które właściciel odkłada od miesięcy, bo nie ma czasu albo boi się, co znajdzie.

To jest dla ciebie, jeśli:

  • Czujesz, że firma działa, ale nie wiesz, czy dobrze i na ile jest zdrowa
  • Masz ludzi od sprzedaży, ale wyniki sprzedaży to wciąż głównie ty
  • Rośniesz i boisz się, że za chwilę coś pęknie: zatrudnienie, marża, klienci
  • Chcesz audyt procesu sprzedaży i kogoś, kto powie ci prawdę, nie to, co chcesz usłyszeć
  • Interesuje cię konsultant biznesowy, który zostaje z tobą przy wdrożeniu, nie znika po prezentacji

To nie jest dla ciebie, jeśli:

  • Szukasz gotowego systemu do wdrożenia bez własnej pracy
  • Chcesz kogoś, kto przejmie odpowiedzialność za twój biznes zamiast ciebie
  • Oczekujesz gwarancji wyników bez wchodzenia w szczegóły swojej firmy

To jest ten moment. Chodź na kawę i pogadajmy o tym konkretnie.

Umów bezpłatną kawę →
Kim jestem

Prowadzę biznesy.
Nie tylko o nich opowiadam.

Jestem dyrektorką operacyjną w WBIZNES. Mam własny warsztat motocyklowy. Prowadzę własną praktykę doradczą. Wiem, jak to ogarnąć, bo ogarniam to codziennie: budżety, ludzi, klientów i problemy, które nie czekają do poniedziałku.

To inna wiarygodność niż etat w firmie konsultingowej. Znam problemy przedsiębiorcy z pierwszej ręki, bo sama nim jestem. Nie z prezentacji i nie z cudzych case studies.

Dyrektorka operacyjna, od 2 lat

WBIZNES

Odpowiadam za operacje w firmie konsultingowej, którą prowadzę razem z Wojtkiem Bizubem: sprzedaż, procesy, zespół.

Właścicielka

Warsztat motocyklowy

Serwis prowadzony od zera: rentowny, z zadowolonymi klientami, w branży bez wcześniejszego doświadczenia.

Konsultantka, od ponad 5 lat

Doradztwo biznesowe

Własna praktyka dla właścicieli firm usługowych: sprzedaż, rentowność, struktura zespołu.

Efekty, nie deklaracje

Cztery projekty, które możesz sprawdzić u źródła.

To są firmy usługowe, w których prowadziłam projekty jako konsultantka. Case studies opublikował Casbeg, więc nie musisz wierzyć mnie na słowo. Klikasz i czytasz opis u nich, razem z wypowiedziami właścicieli.

15% wzrost przychodu powtarzalnego

KAMAN

Właściciel chciał przestać sprzedawać. Zbudowaliśmy dział sprzedaży od zera i uporządkowaliśmy obsługę klienta. Odejścia klientów spadły dwukrotnie.

Zobacz case study →
22% wzrost przychodów

Rise360

Współpraca od półtora roku. Właściciel wyszedł z bieżących projektów i zajął się prowadzeniem firmy. Odzyskał przy okazji swój prywatny czas.

Zobacz case study →
200 tys. złotych z dosprzedaży w trzy kwartały

White Bits

Upselling działał przypadkiem, więc zrobiliśmy z niego proces. Każdy klient dostał propozycję rozszerzenia współpracy, średnia dosprzedaż to ponad 4 tysiące złotych.

Zobacz case study →
70+ osób w przebudowanej agencji

Agencja marketingowa

Nowa struktura new business, head of sales wyłoniony z zespołu, procesy przeciw odejściom klientów i wdrożony CRM. Odgrzewanie straconych leadów dołożyło przychód bez kosztów marketingu.

Zobacz case study →
Rekomendacje z LinkedIna

Słowa, których nie zamawiałam.

Wszystkie poniższe rekomendacje ludzie napisali sami, na moim profilu na LinkedInie. Możesz je tam sprawdzić co do słowa.

Jarek Kałasz Founder Itrix & GO4Robot
Magda pomogła itrix w przygotowaniu do wdrożenia roli customer success. Spędziliśmy 8 godzin na warsztatach, w których ułożyliśmy proces. Magda oprócz ogromnej wiedzy, ma też to coś, co ciężko zdefiniować, ale opisałbym to tak: mniej teorii, więcej praktyki. Czyli bez pitu-pitu, stawia na konkretne rozwiązania w biznesie i to jako CEO doceniam.
Jakub Londo Uczelnia ASBIRO
Magda jest moją mentorką w procesie wdrażania marketingu dla małej firmy. Jest osobą, która w przyjazny sposób przekazuje swoją wiedzę, ale co najważniejsze, robi to w sposób prosty, konkretny i praktyczny. Dzięki konsultacjom, co tydzień lepiej rozumiem marketing! Podczas calli jest konkret, przyjazna atmosfera i dostaję masę wartościowych wskazówek, które jestem w stanie wdrożyć od razu. Polecam każdemu, kto chce zrozumieć marketing od podstaw bez zbędnego komplikowania. Dzięki!
Dominika Piegza Co-founder & CEO, Nie słodzimy
Magda nauczyła nas patrzeć na potrzeby naszych klientów w zupełnie nowy sposób. Jej umiejętność dostrzegania detali, na które inni nie zwracają uwagi, pozwoliła nam lepiej dostosować nasze usługi do oczekiwań rynku. To było naprawdę inspirujące. Polecam współpracę.
Alek Cierniewski CEO Automation First Business
Pracowałem z Magdą podczas mojego pobytu w Semcore. Wspierała nas w optymalizacji procesu sprzedaży, budowania procesów churn-prevention, harvestingu kontaktów już znajdujących się w naszej bazie, a także pomogła mi w przebudowie struktury działu New Business i wyłonieniu Head of Sales. Co najbardziej ceniłem podczas tej współpracy? Wysokie kompetencje poparte głęboką, domenową wiedzą na temat specyfiki funkcjonowania agencji marketingowych. Imponowała mi też zdrowa bezkompromisowość i mocny drive na egzekucję zatwierdzonych pomysłów. Czułem realne wsparcie we wdrażaniu usprawnień, a nie tylko porady w roli konsultanta.
Wojciech Bizub CEO WBIZNES
Pracuję z Magdą od roku. Ta godzinna sesja w tygodniu to dla mnie czas na przemyślenie tego, co myślę o swojej firmie. Najbardziej cenię to, że Magda specjalizuje się w biznesach agencyjnych. To oznacza, że otrzymuję odpowiedzi zawierające benchmarki do innych, bardzo podobnych do mojej firmy. Ponadto otrzymuję od Magdy jednoznaczne rekomendacje w kluczowych obszarach: jak podnosić ceny, jak pokazać nową usługę, kogo zwolnić, na co zwrócić uwagę przy rekrutacji nowego copywritera. Wiele z tych podpowiedzi to rzeczy, na które sam bym nie wpadł lub uznałbym za zbyt błahe.
Tomasz Szklarski CEO Zmotywowani.pl & Enpuls
Przez kilka miesięcy pracowaliśmy wspólnie razem nad projektem Enpuls, koncentrując się na poprawie naszych procesów sprzedaży, optymalizacji pracy w systemie CRM i tworzeniu materiałów sprzedażowych. Magda nie tylko towarzyszyła naszemu zespołowi sprzedaży, szkoląc i doskonaląc nasze umiejętności, ale również zadbała o utrzymanie wysokich standardów obsługi nas jako klienta. Z całą pewnością polecam Magdę każdemu właścicielowi organizacji, który chciałby zapanować nad swoim działem sprzedaży. Magda to profesjonalistka, która naprawdę potrafi zrozumieć proces sprzedaży w organizacji, a następnie rozpocząć jego usprawnianie.
Monika Nowicka Account Manager, ivn.pl
Magda to kompetentna i profesjonalna konsultantka, z którą mam przyjemność współpracować już ponad rok. Od mojego pierwszego dnia w Ivision, Magda okazała się ważnym wsparciem. Jej plan wdrożenia umożliwił mi płynne i bezstresowe wejście do nowego środowiska pracy. Przez cały rok naszej intensywnej współpracy, Magda towarzyszyła mi nie tylko w tworzeniu procedur i budowaniu oferty sprzedażowej, ale również stanowiła solidne wsparcie w najtrudniejszych momentach. Jej umiejętności analityczne, zdolność do zrozumienia złożonych problemów i innowacyjne podejście do sprzedaży były bezcenne. Polecam Magdę każdemu, kto szuka nie tylko konsultantki, ale prawdziwej partnerki biznesowej, która jest w stanie nie tylko zrozumieć, ale także kształtować sukces firmy.
Mateusz Pejas Growth & Strategic Sales, Salestube
Nie od dziś wiadomo, że co dwie głowy, to nie jedna. Magda jest dla mnie biznesowym sparing partnerem, a dzięki naszym konsultacjom zamiast eksperymentowania, skupiam się na wdrażaniu rozwiązań sprawdzonych przez nią w praktyce. Regularne spotkania motywują do działania, zwiększają skuteczność i znacząco wpływają na rozwój. Cieszę się, że mieliśmy okazję współpracować w takiej formule, bo dla Magdy nie istnieją sytuacje bez wyjścia i zawsze służy wsparciem i radą.
Szymon Niedziela CEO Fabrity Commerce
Prowadzenie firmy to duże wyzwanie. O ile teorię można bezproblemowo przyswoić, to z praktyką i wdrożeniem jest już trudniej. Magda, jako doświadczona konsultantka, była w stanie wspierać mnie na wielu płaszczyznach, od rekrutacji, przez planowanie, mierzenie i realizację działań marketingowych, po szereg ogólnobiznesowych usprawnień. Wsłuchiwała się w trudności z jakimi się mierzyłem, zadawała odpowiednie pytania i rekomendowała kolejne kroki. Polecam współpracę z Magdą!
Arkadiusz Hajduk AgentX.so, StartupCEO.pl, VentureCentral.eu
Magda wspierała Transparent Data w ramach projektu Interim Sales Manager. Bezpośrednia i no bullsh*t komunikacja, do tego merytoryczne przygotowanie i terminowe dowożenie tematów. Polecam!
Łukasz Schmidt Founder, athlekid.com
Współpraca z Magdaleną to przyjemność, rzeczowa profesjonalistka o bardzo szerokich horyzontach. Wsparła naszą firmę w budowie wielu procesów biznesowych i działaniach operacyjnych. Bardzo polecam!
Tomasz Więch CEO KAMAN marketing
Pracujemy z Magdą jako konsultantem nad poukładaniem procesów biznesowych, oraz usprawnieniami działu sprzedaży już przez ponad pół roku. Jestem zadowolony głównie z tego, że Magda sama skupia się na dowożeniu zmian, a nie jedynie ich sugerowaniu. To ważne, bo dzięki temu szybciej osiągamy założone wyniki.
Anna Romanowska
Magda rozumie jak działa biznes. Potrafi zaproponować efektywne działania w zakresie sprzedaży i marketingu niezależnie od branży. Jej praktyczna wiedza, duże doświadczenie i umiejętność przełożenia ich na konkretne rekomendacje przynosi firmom wymierne rezultaty. Nie owija w bawełnę i nie lubi tracić czasu na półśrodki. Jak kiedyś zdecyduję się na prowadzenie biznesu, to Magda będzie jedną z pierwszych osób, które poproszę o wsparcie.
Wiktor Jodłowski właściciel, firma szkoleniowa
Magda to merytoryczny wulkan energii. W kwestii sprawiania, że kasa ląduje na Twoim koncie, wie chyba wszystko. A czego nie wie, to szybko nadrabia. Kuma rozterki CEO. Rozumie i potrafi godzić je z interesami pracowników realizującymi założenia wypracowane na spotkaniach C-level. Celnie balansuje między elastycznością i zdecydowaniem w działaniu nakierowanym na realizację konkretnego celu.
Ewa Muryn SPACEWAY
Pracowałyśmy z Magdą wykonawczo przy wielu wspólnych projektach. Rozumienie przez nią potrzeb naszych klientów przełożyło się na wzrosty w naszej organizacji. Dzięki wspólnej pracy nie tylko obsługiwałyśmy bieżące projekty, ale również rozwijałyśmy struktury naszej agencji, ofertę, procedury i nasz zespół. Magda jest jedyna w swoim rodzaju, nigdy więcej nie spotkałam osoby tak świadomej swoich talentów, które były tak skutecznie mnożone z korzyścią dla biznesu.

Zobacz wszystkie rekomendacje na LinkedInie →

Pierwsza kawa jest za darmo.

Przychodź z problemem albo z przeczuciem, że coś nie gra. Godzina rozmowy. Bez oferty na koniec. Bez zobowiązań.

Jeśli uznam, że mogę pomóc, powiem ci jak. Jeśli nie, powiem ci to też.

Umów bezpłatną kawę →

Wybierz termin w kalendarzu. Spotkanie online lub stacjonarnie.

Najczęstsze pytania

Zanim napiszesz, sprawdź, czy to już jest tu.

Czym różni się konsultantka biznesowa od coacha czy mentora?
Coach pyta i pomaga ci znaleźć własne odpowiedzi. Mentor dzieli się swoją drogą. Konsultant biznesowy wchodzi w twoją firmę, analizuje dane i procesy, i mówi ci, co konkretnie zmienić. Ja robię to trzecie, z elementem pierwszego, bo samo wskazanie bez przeprowadzenia przez zmianę rzadko działa.
Czy prowadzisz doradztwo online czy tylko stacjonarnie?
Pracuję zdalnie i stacjonarnie, zależnie od potrzeb projektu. Pierwsze spotkanie najczęściej online. Przy głębszej współpracy spotykamy się w firmie, bo część rzeczy widać dopiero na miejscu.
Jak wygląda audyt procesu sprzedaży?
Zaczynam od rozmowy z właścicielem: co widzi, co go niepokoi, jakie ma dane. Potem patrzę na liczby: marżowość klientów, konwersję, aktywność handlowców, strukturę kosztów. Efektem jest konkretna diagnoza, co nie działa i dlaczego, z priorytetami, co zmienić najpierw. Nie zostawiam raportu i nie znikam.
Z jak dużymi firmami pracujesz?
Najczęściej z firmami usługowymi od kilku do kilkudziesięciu osób, właścicielskimi, gdzie decyzje podejmuje jedna lub dwie osoby. Byłam też w projektach przy większych strukturach, ale moje naturalne środowisko to firmy, które już działają i zarabiają, i chcą to zrobić lepiej.
Ile kosztuje współpraca?
Pierwsza kawa jest bezpłatna: godzinna rozmowa, bez zobowiązań. Dalszą współpracę wyceniamy po tej rozmowie, bo zakres jest zawsze inny. Pracuję abonamentowo lub projektowo, zależnie od tego, czego firma potrzebuje.
Czy gwarantujesz wyniki?
Nie. Każdy, kto gwarantuje wyniki w konsultingu, albo kłamie, albo sprzedaje coś, co działało gdzie indziej w innych warunkach. To, co gwarantuję: rzetelną diagnozę, szczere zdanie i obecność przy wdrożeniu. Resztę robimy razem.